Utveckla ett värdeerbjudande

Övning 1: Förstå kunden och utveckla ett värdeerbjudande

Denna övning syftar till att grupperna ska sätta sig in i kundens behov och utmaningar samt formulera värdeerbjudanden som adresserar dessa. Övningen ger insikt i kundperspektivet och tränar förmågan att koppla kundens pains (problem), gains (behov/glädjeämnen) och jobs (vad kunden försöker uppnå) till konkreta lösningar. 

Value Proposition (värdeerbjudande) beskriver vilket problem du löser för kunden och vilket värde du skapar. Det utgår från kundens pains (problem/frustrationer), gains (önskade vinster) och jobs (uppgifter/mål).

Bjud in kunder/samarbetspartners för att beskriva vad de anser skapar värde (value). Läs om hur vi gjorde i projektet här.

Instruktioner avseende tid: 

Total tid: 3h

Kunskapsblock: 20 min
Kundpanel: 30 min

I del 1-5 ingår tid för övningsinstruktioner.

Del 1, identifiera kundens pains, gains och jobs: 45 min
Del 2, formulera värdeerbjudandet: 20 min
Del 3, formulera ett värdeerbjudande där AI är en viktig del: 25 min
Del 4, förbered och presentera: 30 min
Del 5, reflektera och analysera: 10 min

En gemensam genomgång av verktyget Value Proposition Canvas rekommenderas innan övningen. Läs mer genom att klicka på knappen nedan.

Verktyg: Value Proposition Canvas

En kanvas som hjälper dig att åskådliggöra kunders vinster, smärtpunkter och hur ditt företag ska lösa dem

Nedladdningsbart material

Value Proposition Canvas

Fiktiva kunder för övningen

Arbeta med ett antal typkunder som passar just ert företag. Använd gärna era egna kunder. För den som vill använda fiktiva kunder kan ni använda samma som vi hade i projektet. Ni kan ladda ned en beskrivnings av de respektive kunderna i det nedladdningsbara materialet. Tar ni fram egna så försök plocka från olika segment för att öka spridningen på resultaten.

Respektive grupp får en kund att jobba med i övningen.

De kunder som vi använde i projektet var: 

Bostadsbolaget Bo bra i förorten  
Fastighetsbolaget Centrala kontor 
Den fastighetsutvecklande entreprenören 
Vi utvecklar attraktiva stadsdelar 
Fastighetsbolaget regional vård 
Skolor för alla 
Samhällsfastigheter i privat regi 
Den breda bostadsutvecklaren

Till sin hjälp har grupperna var sin Customer profile, dvs den högra delen av en Value Proposition Canvas. Grupperna ska identifiera och fylla i kundens: 

pains (vad är kundens problem, vad gör kunden frustrerad?). 
gains (vad är kundens behov, vad gör kunden glad?). 
jobs (vad försöker kunden uppnå?).

När kundens behov och utmaningar är identifierade ska ett värdeerbjudande tas fram.

gain creators: Hur skapar vi kundvärde?
pain relievers: Hur löser vi kundens problem?
services: Vad erbjuder vi?

Syftet är att kunna matcha kundens behov med värdeerbjudande som växer affären. Till sin hjälp har nu grupperna den andra (vänstra) delen av en Value Proposition Canvas, den så kallade Value map.  

Grupperna ska identifiera och fylla i vad ert erbjudande är (utan AI). Vad erbjuder gruppen kunden för att möta kundens behov? 

Del 3 är en variant på del 2. Nu ska grupperna identifiera hur gruppernas värdeerbjudande kan förbättras med hjälp av AI. Eller om det är ett helt nytt värdeerbjudande som tas fram. Gruppen har kvar och utgår ifrån det som gruppen skrev ner på customer profile i del 1. Gruppen får nu en ny value map och skriver här det som ändras i förhållande till den value map som togs fram i del 2.

Grupperna ska identifiera och fylla i vad erbjudandet är med AI. Hur kan AI vara en del av värdeerbjudandet? 

Gruppens resultat ska presenteras i storgrupp. En lagom tid för en presentation är ca 3 min. Gruppen ska då presentera dels vilken som är kundens pains, gains och jobs, dels vad gruppens värdeerbjudande är och hur AI påverkade.  

Del 5: Reflektera och analysera (ca 10 min)

Reflektera över resultaten tillsammans, vad ni tar med er samt fundera över vad som bör vara ert nästa steg.

← Tillbaka: Utveckla AI-drivna affärsmodeller

Övning 2: Utveckla en affärsmodell – idégenerera→